重見光明

只要在家的時候都會打開電腦
不是一直上網但偶而會瞄一瞄
週三早上打開電腦找不到伺服器
打電話到 Time Warner(TW)
依他們的指示操作還是不行
所以約第二天派人來修理
去年曾發生過一次
約的人還沒來就恢復正常因而取消服務
所以週三中午再試一試結果又有伺服器了
因而取消服務預約
昨晚上網不久又找不到伺服器
TW的人要我看Modem上的信號
結果是cable信號停止
只好再約人今天來察看
接洽的人叫我即使又可上網也不要取消約定
讓他們好好檢查

技術員要來前半小時就先告知將到達
12:30pm來一個口齒清晰很有耐心的技術員

工具齊全

查看modem前要他先看看室外這個破箱子
我懷疑是風吹雨打使cable運作失常

經他檢驗發現我們家的cable太老舊
TW早已不用這種cable多時
所以要換新cable
當他在更換時
recycle的車子經過
他馬上說一定是這些車撞壞的
心虛不敢自首是我倒車時撞到的
可是剛撞破時我有拿破裂的那片遮住破洞
後來不知是誰拿走那遮蓋片
才會呈現一個大洞
也曾報告TW
接電話的人說還能正常使用就不必擔心

告知我有blog記錄日常生活
所以讓我隨意照相
從屋簷找舊cable

到attic檢查

換好新cable

到室內檢查Modem
已可上網了
但為了調整upstream power 和downstream power
跑進跑出好幾回
我根本不懂什麼是upstream and downstream
但這技術員每做一項就解說他在做什麼
告訴他我只會上網什麼都不懂
還是耐心解說
一直到 1:35pm才完全修好
他保證現在的速度一定會比以前快

不能上網時
彷彿視野被遮蔽而導致精神殘障
現在終於重見光明又可在網上快樂遨遊了

以前只有TW時
要預約服務都得等一兩天
這兩次都是第二天就可排到預約
幾個月前優待期限到期要漲價
告訴他們另一家有優惠價
他們又給延長優惠一年
技術員離開後不久
TW的人來電關切問題是否已獲解決
有競爭才有進步也是消費者的福氣

01/26/2009
11:00am運動回來
看到TW的人來將新cable埋入地下
上週五技術員離開時告知十天內會來埋好
沒想到這麼快就來了
今天的人埋好後要我檢驗一切運作正常後才離開
也說另一組人會來換那破洞的盒子